２０２６年２月９日

株式会社World Wide System

お客様 各位

Smart Kuji サーバー障害
（サイト閲覧一時障害）発生のご報告（2月8日）

平素よりSmart Kujiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の通り、Smart Kujiサーバーにおいて一時的にサイト閲覧が不安定となる事象が発生いたしましたので、ご報告申し上げます。
お客様ならびに関係者の皆様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

1. １．発生日時・影響範囲

発生日：2月8日（日）

当日、以下の2回にわたり、サイト閲覧がしづらい状態となりました。

1回目：11時25分 ～ 12時40分頃（約1時間15分）

2回目：13時25分 ～ 15時25分頃（約2時間）

上記時間帯において、アクセス集中時の混雑画面、またはサーバー応答停止画面が表示される場合がございました。

2. ２．原因

アプリケーション側設定において、index.cgiのプロセス数が一定数を超過した際に処理が追いつかず、
プロセスが継続的に増加し、結果としてメモリ枯渇が発生したことを確認しております。

3. ３．対応状況

現在、事象の詳細調査を継続するとともに、プロセス制御を含む改善対応を進行中です。
再発防止に向けた恒久対応の方針が確定し次第、改めてご報告いたします。

以上、取り急ぎご報告申し上げます。

何卒よろしくお願い申し上げます。